安装包无法运行
确认是 64 位 Windows，文件大小和 SHA-256 与下载页一致，并检查下载是否完整。
SmartScreen 拦截
当前 EXE 未签名。只有在来源为官方域名且校验值一致时，才考虑继续。
升级后无法启动
结束残留进程并重启 Windows；仍失败时记录版本和时间，不要删除结果文件。
帮助中心 · 故障排查
故障排查与常见问题
先判断问题发生在哪个阶段，再做最小范围的恢复操作。
安装问题
连接与直播源
一直显示未开播
确认主播已开播、地址正确且浏览器可以访问。
显示检测受限
平台或网络限制了检测。稍后重试，不保证通过匿名访问获取。
显示线路未验证
候选线路尚未通过录播验证。等待有限重试并检查网络。
录播、字幕与成片
没有录播文件
确认监控已启动、直播源通过验证且任务不是处理中；检查磁盘空间。
字幕失败或不准确
检查原录播音频和网络，重试云端字幕处理，并人工核对专有名词。
样片或成片打不开
确认任务完成、文件未被移动，尝试使用系统可用播放器；连续失败时提交诊断。
画质不符合预期
最终效果受直播源影响。可在样片确认后选择高质量模式，但不保证恢复源视频没有的细节。
仍未恢复
记录客户端版本、发生时间、操作步骤、任务阶段和可见错误，不要提供密码或验证码。使用客户端的自动诊断入口提交最少必要信息。
DOUCUTAI FOR WINDOWS
准备开始处理直播内容？
先从官网下载，再按帮助中心完成主播、产品和监控配置。